Quiénes somos

Somos una empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada al turismo; nuestro  Registro Nacional de Turismo es 73178; La dirección de nuestro sitio web es: https://www.yubartashospedajecolombia.com

Nuestro correo electrónico es: yubartaslodge@gmail.com  y nuestro Teléfono/WhatsApp es (57) 3108496741

Introducción

Todas las reservas se realizan de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación; te rogamos que las leas atentamente

Los planes con Yubartas Hospedaje Rural Juanchaco, RNT 73178, inician en la ciudad de Buenaventura en el muelle turístico y allí mismo finalizan. Comienzan en el momento que has organizado y reservado previamente un plan de recorridos ecoturísticos y unas fechas de inicio y fin; recibirás la información que requieras para llegar a la ciudad de Buenaventura como primer destino y contacto para el embarque, estaremos comunicados para resolver las expectativas e inquietudes de tu viaje. Un guía te contactará para el abordaje de la lancha rumbo a Juanchaco.

Reserva y pago

Hospedaje y alimentación: Define un numero de noches a permanecer, el tipo de alimentación; luego el numero de personas; y haz tu reserva.  Posterior a ello nos comunicaremos contigo para definir detalles de alimentación y número de adultos y niños/as de la reserva hecha, así como las peticiones especiales.

Planes ecoturísticos: Éstas reservas incluyen: además del hospedaje con alimentación completa, recorridos o visitas étnicas a realizar que se podrán hacer durante el tiempo de tu estadía; la guianza y el acompañamiento permanente. Tendrás 11 opciones de planes a escoger, luego de que hagas tu reserva, nos comunicaremos contigo para definir que recorridos serás los que mejor te sirvan de acuerdo a la fecha del año en que viajes, el tiempo de tu estadía y tus intereses particulares.

Ten en cuenta que solamente es posible realizar entre 1 y 2 recorridos diarios;  por otra parte factores como cambios climáticos y disponibilidad de las comunidades, determinarán las mejores condiciones para definir los recorridos o visitas que podrás realizar. Contáctanos para comprobar la disponibilidad y asesorarte en la mejor decisión para tu bienestar.

Condiciones del servicio

Políticas de pagos: Para reservar se debe anticipar el 60% del valor cotizado y la diferencia deberá ser cancelada antes de realizar su check-in o ingreso acordado. El cliente podrá cancelar el valor del 100% de su plan si así lo desea.

Políticas de cancelación – Derecho de Retracto: Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

– Cancelaciones o cambios recibidos entre 15 y 5 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo por el valor de de la primera noche de alojamiento y alimentación por persona.
– Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 2 noches en adelante tendrán las siguientes penalidades: 4 días antes tendrán un cargo del 50% del valor total del paquete contratado. 3 días antes tendrán un cargo del 75% del valor total del paquete contratado. 2 días antes tendrán un cargo del 85% del valor total del paquete contratado. 1 día antes tendrán un cargo del 100% del paquete contratado.
– Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 1 noche tendrán un cargo del 100% del paquete.
– En caso de cancelación que no genere penalidad se cobrará un 10% del valor del paquete contratado por concepto de gastos administrativos.

Re embolsos: El reembolso se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Se reembolsará cancelación que se verifique por enfermedad del titular de la reserva y la incapacidad del pasajero que cancela, debidamente certificada por la EPS y para extranjeros certificación médica. O por muerte de pasajero. Se cobrará un 10% del valor por concepto de gastos administrativos. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables

Por favor si tienes alguna duda comunícate directamente con nosotros al WhatsApp +(57)310 8496741 nos encantará hablar contigo y ayudarte en el proceso de selección del recorrido, fechas para realizarlo y proceso de pago; queremos facilitar tu participación en nuestros planes eco turísticos y asegurar el bienestar que mereces.

Posteriormente a que hayamos recibido el pago de tu reserva(s), nos comunicaremos contigo para concretar los detalles y recomendaciones para el viaje.

Precisión

Nos esforzamos por garantizar que toda la información y los precios que aparecen en nuestro sitio web sean exactos; sin embargo, ocasionalmente se producen cambios y errores; nos reservamos el derecho de corregir los precios y otros detalles en función de las circunstancias.

Estas Condiciones de Reserva y cualquier acuerdo al que se apliquen se rigen en todos los aspectos por la ley colombiana. Ambos acordamos que cualquier disputa, reclamo u otro asunto que surja entre nosotros en relación con tu contrato o reserva será tratado sólo por los tribunales de Colombia.

Seguro

Los participantes son responsables de tener un seguro de viaje adecuado que cubra accidentes, daños personales, pérdida de equipaje. Yubartas Hospedaje Rural Juanchaco no se hace responsable de las lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otras pérdidas, ya sea por accidente, retrasos o cualquier otro asunto más allá de nuestro control. Si decides viajar sin una cobertura de seguro adecuada, no seremos responsables de las pérdidas que se produzcan, con respecto a las cuales hubiera estado disponible la cobertura del seguro.

Acortar las vacaciones

Si te ves obligado a regresar a casa antes de tiempo, no podemos reembolsar el coste de los servicios no utilizados. Si acortas tus vacaciones y regresas a casa antes de tiempo en circunstancias en las que no tienes motivos razonables para quejarse del nivel de alojamiento y servicios prestados, no te ofreceremos un reembolso por la parte de tus vacaciones que no hayas completado, ni seremos responsables de los costes asociados en los que puedas incurrir. Dependiendo de las circunstancias, tu seguro de viaje puede ofrecer cobertura para la reducción y te sugerimos que cualquier reclamación se haga directamente con ellos.

Yubartas Hospedaje Rural Juanchaco, pondrá a disposición de cada viajero la compra voluntaria de un seguro viajero personalizado para los riesgos del viaje

Cambios realizados por ti

Si deseas modificar cualquier parte de tu reserva después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, deberás informarnos por escrito lo antes posible. los cambios  con cancelación gratuita son desde el momento de la compra, hasta 15 días antes de la fecha de ingreso contratada.

Si no podemos ayudarte y no deseas continuar con la reserva original, lo consideraremos como una cancelación por tu parte. Es posible que se te exija una tasa de cancelación. Si no puedes viajar, puedes transferir tu reserva a otra persona adecuada, siempre que se notifique por escrito.

Si cambiamos o cancelamos

La mayoría de los cambios por nuestra parte serán menores, haremos todo lo posible para notificarte cualquier cambio tan pronto como sea razonablemente posible si hay tiempo antes de tu salida, no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia ti.

Ejemplos de “cambios menores” son los siguientes, cuando se realizan antes de la salida:
Un cambio en la hora de salida o en la duración total de tus vacaciones de doce horas o menos.
Un cambio de alojamiento a otro del mismo nivel o clasificación.
Ocasionalmente, es posible que tengamos que realizar un cambio importante en sus arreglos confirmados.

Ejemplos de “cambios importantes” son los siguientes, cuando se realizan antes de la salida;
Un cambio de zona de alojamiento durante todo o una parte importante de tu tiempo libre.
Un cambio de alojamiento a uno de nivel o clasificación inferior durante la totalidad o una parte significativa de tu tiempo libre.
Un cambio en la hora de salida o en la duración total de tus preparativos de doce o más horas.
Un cambio significativo en tu itinerario, omitiendo uno o más destinos por completo.
Si tenemos que hacer un cambio importante o cancelar, te informaremos lo antes posible

Peticiones especiales

Debes notificarnos, por escrito, como petición especial en el momento de confirmación de la reserva, una dieta, o una instalación particular en el alojamiento, etc.